PRIVACYBELEID — DE VOS CLEANING (NL)
Laatst bijgewerkt: [DATUM invullen]
1. Wie zijn wij
Deze website (devoscleaning.be) wordt beheerd door:
De Vos Cleaning Zetel: Berendries 15, 1500 Halle Depot: Felix Roggemanskaai, 1500 Halle BTW: BE0662.649.758 E-mail: info@devoscleaning.be Telefoon: +32 (2) 380 96 51
Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wanneer u ons contactformulier invult, verzamelen wij:
- Naam
- E-mailadres
- Type probleem (ontstopping, putlediging, camera-inspectie, andere)
- Bericht / omschrijving van uw vraag
Wij verzamelen geen gegevens via het formulier die niet strikt noodzakelijk zijn om uw aanvraag te kunnen behandelen.
Cookies: Zie ons volledige cookiebeleid onderaan deze pagina voor een gedetailleerd overzicht van de cookies die wij gebruiken.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om:
- Uw offerteaanvraag of contactverzoek te behandelen en te beantwoorden;
- U te contacteren voor een interventie of afspraak;
- Onze dienstverlening te kunnen uitvoeren en administratief op te volgen (bv. facturatie).
De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van (pre-)contractuele maatregelen op uw verzoek, en ons gerechtvaardigd belang om u correct te woord te staan.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, en in elk geval niet langer dan wettelijk vereist (o.a. boekhoudkundige verplichtingen van 7 jaar voor facturatiegegevens).
5. Delen wij uw gegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen wel worden gedeeld met:
- Onze hostingprovider (Hostinger), die instaat voor de technische werking van de website;
- Eventuele IT-/marketingpartners die ons ondersteunen bij het beheer van de website, en die gebonden zijn aan een verwerkersovereenkomst.
6. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
- Onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- Uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”);
- De verwerking te laten beperken;
- Bezwaar te maken tegen de verwerking;
- Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit).
U kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@devoscleaning.be.
U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
8. Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kan u ons contacteren via info@devoscleaning.be of +32 (2) 380 96 51.
10. Cookiebeleid
Deze website maakt gebruik van cookies: kleine tekstbestandjes die op uw toestel worden geplaatst om de website goed te laten werken.
Welke cookies gebruiken wij:
| Cookie | Doel | Type | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Taalvoorkeur (Polylang) | Onthoudt of u de site in het Nederlands of Frans bekijkt | Strikt noodzakelijk / functioneel | 1 jaar |
| Cache-cookies (hosting) | Zorgen voor een snelle laadtijd van de website | Strikt noodzakelijk | Sessie / kort |
| Chatassistent (support chat) | Maakt het mogelijk om via de chatfunctie contact met ons op te nemen; verwerkt uw chatberichten om uw vraag te beantwoorden | Functioneel | Duur van de chatsessie |
Wij gebruiken op dit moment geen:
- Analytische cookies (zoals Google Analytics);
- Advertentie- of marketingcookies (zoals Facebook Pixel of Google Ads);
- Cookies die uw surfgedrag op andere websites volgen.
Omdat wij uitsluitend strikt noodzakelijke en functionele cookies gebruiken, is voor deze cookies geen voorafgaande toestemming (opt-in) vereist volgens de geldende regelgeving. Mocht dit in de toekomst veranderen (bv. bij gebruik van Google Analytics of marketingtools), dan zullen wij een cookiebanner met toestemmingsopties toevoegen en dit beleid tijdig aanpassen.
Cookies beheren: U kan cookies steeds zelf beheren, blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies de werking van de website (bv. de taalkeuze) kan beïnvloeden.